Melayani dengan Ikhlas dan Profesional
Skala Penilaian: 1 = Sangat Tidak Puas, 2 = Tidak Puas, 3 = Cukup Puas, 4 = Puas, 5 = Sangat Puas
Apakah persyaratan yang diperlukan untuk mendapatkan layanan sudah jelas dan mudah dipahami?
Bagaimana penilaian Anda terhadap sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan yang diterapkan?
Apakah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan?
Bagaimana penilaian Anda terhadap besaran biaya/tarif yang dikenakan untuk pelayanan ini?
Apakah hasil pelayanan (dokumen, surat, dll) sesuai dengan yang diharapkan?
Bagaimana penilaian Anda terhadap kemampuan dan keahlian petugas dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana sikap dan perilaku petugas dalam melayani (ramah, sopan, sabar, dll)?
Jika ada pengaduan, bagaimana respon dan penanganannya oleh instansi?
Secara keseluruhan, bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan yang diterima?
